Le groupe Faculty Focus a publié récemment une enquête sur l’utilisation de twitter dans les universités. L’étude a pu s’appuyer sur 2000 réponses d’interlocuteurs variés (administration, professeurs…) pour déterminer le taux d’utilisation de l’outil dans les établissements d’enseignement supérieur, mais également établir le cadre et les raisons qui poussent l’emploi du service de microbloging. L’étude complète est disponible ici.

Quels sont les profils du panel?

Faculty Focus a fait passer son questionnaire auprès de 2000 personnes du monde universitaire, la majorité des réponses provenant d’enseignants (56%), vient ensuite le personnel administratif et travaillant à la communication (24%). Ce sont d’ailleurs eux qui les premiers ont utilisé twitter dans le cadre de leurs activités, les enseignants suivant le mouvement par la suite. Les services d’admission, associations d’anciens et de communication s’en sont servis au départ purement pour diffuser les informations pratiques de la vie de l’établissement.

Utilisez vous twitter?

L’utilisation de twitter reste minoritaire et la plupart des personnes interrogées n’utilisent pas et/ou ne connaissent pas le service. Néanmoins avec 30% d’utilisateurs le monde de l’enseignement supérieur fait tout de même mieux que la moyenne des internautes puisque selon une étude Nielsen 10% des internautes ont déjà testé ou sont au moins allés sur le site de microblogging. Le monde de l’éducation s’intéresse bien au phénomène twitter mais qu’en font les universités et les professeurs ?

Quels sont les usages principaux?

pour le personnel universitaire:

• diffuser les informations officielles
• communiquer sur la vie du campus
• communiquer avec d’autres universités
• comme outil de veille

Pour les enseignants:

• partager avec des collègues enseignants
• communiquer avec leurs étudiants
• comme outil d’elearning (devoirs spécifiques, partage…)

Quels sont les raisons avancées pour ne pas adopter twitter?

• Pas les connaissances ni l’envie de s’y mettre
• Prend trop de temps
• Pas utile dans le domaine de l’éducation
• Pas sur de l’utilisation qu’en feront les étudiants

Cette étude, qui date de juillet 2009, est intéressante à bien des égards. D’abord sur le pourcentage d’utilisateurs au sein des universités 30%, ce qui représente un nombre non négligeable d’établissements. Ensuite sur les utilisations qui en sont faîtes, les plus répandues restant la diffusion d’informations et comme outil de veille, les professionnels restent très sceptiques sur les qualités pédagogiques de l’outil (très lourd à mettre en place pour toute une classe, le format 140 caractères limité pour l’expression et enfin la forte probabilité de distraire les élèves plutôt que de les faire travailler).Enfin beaucoup pensent qu’il ne s’agit que d’un effet de mode, qui sait si dans 6 mois il sera toujours d’actualité?  Il reste bien du chemin à parcourir avant que celui-ci devienne véritablement incontournable.